ETA Muhasebe ve Ticari Programları

ETA programı nedir?

ETA, ETA Bilgisayar tarafından geliştirilen muhasebe ve ticari yazılım ailesidir. Fatura, irsaliye, stok, cari hesap ve muhasebe kayıtlarının aynı veri tabanında tutulmasını sağlar; kayıtlar üzerinden rapor alınır ve e-belge süreçleri yürütülür.

Tempo Bilgisayar bu yazılımı geliştiren firma değildir. Bizim işimiz uygulama tarafıdır: doğru paketin belirlenmesi, kurulum, verinin taşınması, kullanıcıların eğitilmesi ve sistem çalışmaya başladıktan sonra da destek verilmesi. Hangi ETA paketinin uygun olduğu kullanıcı sayısı, belge hacmi ve mevcut donanıma göre belirlenir.

ETA hangi işletmeler için uygundur?

• Fatura, stok ve cari hesap takibini tek programda toplamak isteyen ticari işletmeler.
• Muhasebe ve mali müşavirlik büroları.
• Toptan ve perakende satış yapan, belge hacmi düzenli olan firmalar.
• Depo ve stok hareketi takip etmesi gereken işletmeler.
• Birden fazla kullanıcının aynı veriye erişmesi gereken ofisler.

Uygunluk kesin bir liste değildir. Kullanıcı sayısı, çalışma düzeni ve hâlihazırda kullanılan programa göre keşifte netleşir. İhtiyacınız ERP tarafına yakınsa Link ticari program sayfasını da inceleyip iki hattı karşılaştırmanız daha doğru olur.

ETA programı kurulumu

Kurulum, tek kullanıcılı ve çok kullanıcılı olmak üzere iki farklı şekilde planlanır. Tek kullanıcılı kurulumda program ve veri tabanı aynı bilgisayarda çalışır. Çok kullanıcılı kurulumda veri tabanı sunucuda tutulur, kullanıcı bilgisayarları sunucuya bağlanır.

• Mevcut donanım ve işletim sisteminin programı taşıyıp taşıyacağının kontrolü.
• Veri tabanının kurulması ve çalışma dizinlerinin belirlenmesi.
• Ağ paylaşımı, kullanıcı erişimi ve güvenlik duvarı istisnalarının ayarlanması.
• Yazıcı tanımları ve fatura, irsaliye gibi belge çıktılarının düzenlenmesi.
• İlk yedekleme düzeninin kurulması.

Program yeni bir sunucuya kurulacaksa donanım hazırlığı bilgisayar ve sunucu servisi hattından yürür.

Firma ve kullanıcı tanımları

Program kurulduktan sonra işletmenin kendi çalışma düzenine göre tanımlanması gerekir. Bu adım atlandığında sonradan düzeltmesi en zahmetli olan kısımdır.

• Firma açılışı, çalışma dönemi ve muhasebe hesap planının tanımlanması.
• Kullanıcıların açılması ve her kullanıcının hangi bölüme erişeceğinin belirlenmesi.
• Belge ve fiş numaralandırma düzeni.
• Stok kartları, birim ve KDV tanımlarının kurulması.
• Kasa, banka ve cari hesap başlangıç tanımları.

Veri aktarımı

Çoğu işletme ETA'ya sıfırdan başlamaz; elinde bir önceki programın verisi vardır. Aktarımda belirleyici olan, mevcut programın dışarı verebildiği çıktıdır.

• Mevcut programın veya eski ETA sürümünün hangi veriyi verebildiğinin incelenmesi.
• Genellikle değerlendirilen veriler: cari hesaplar, stok kartları, hesap planı ve açılış bakiyeleri.
• Aktarım öncesi mevcut verinin yedeklenmesi.
• Aktarım sonrası bakiye ve stok mutabakatı; rakamlar karşılaştırılmadan iş kapatılmaz.

Hangi verinin ne ölçüde taşınabileceği inceleme yapılmadan söylenemez. Kapsam inceleme sonrasında yazılır ve onayınızla uygulanır.

ETA kullanıcı eğitimi

Programın kurulmuş olması, ekibin onu doğru kullanacağı anlamına gelmez. Eğitim, işletmenin gerçekten kullandığı ekranlar üzerinden yapılır.

• Günlük işleyiş: fatura ve irsaliye kesme, tahsilat ve ödeme girişi, stok hareketi.
• Cari hesap ve stok raporlarının alınması, rapor sonuçlarının okunması.
• Dönem sonu ve devir işlemlerinde izlenecek sıra.
• Yeni personel geldiğinde tekrar eğitim.

Eğitim yerinde yapılabilir; konu uzaktan anlatılabiliyorsa uzak bağlantı ile de yürütülür.

ETA e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye

e-belge süreçlerinde Tempo'nun işi ETA tarafındadır: programın e-belge kullanacak şekilde yapılandırılması, belge şablonlarının düzenlenmesi, gönderme ve alma sırasında çıkan hataların çözülmesi ve kullanıcıların bu ekranlarda eğitilmesi.

• ETA tarafında e-belge ayarlarının yapılması ve deneme belgesi ile kontrol.
• Fatura, e-arşiv ve irsaliye şablonlarının düzenlenmesi.
• Gönderilemeyen belge, hata mesajı ve onay bekleyen belge sorunlarında müdahale.
• Günlük kullanımda kullanıcı eğitimi.

Mali mühür veya e-imza temini, entegratör ile yapılan sözleşme ve kontör alımı müşteri ile ilgili kurum arasındadır. Tempo bu süreçte programın kendi tarafını yapılandırır ve yönlendirme yapar.

ETA teknik destek

Kurulum bittikten sonra ortaya çıkan sorunlar genellikle şu başlıklarda toplanır:

• Programın açılmaması, açılışta hata mesajı vermesi veya beklenmedik şekilde kapanması.
• Kayıt problemleri: fiş veya faturanın kaydedilememesi, kilitli kalan kayıtlar.
• Rapor problemleri: raporun boş gelmesi, bakiyelerin beklenenden farklı çıkması.
• Yazıcı problemleri: belgenin basılmaması, çıktının kaymış veya eksik gelmesi.
• e-belge tarafında gönderim ve onay hataları.
• Çok kullanıcılı kurulumda sunucuya bağlanamama ve yavaşlama.
• Sürüm güncellemesi sonrası ortaya çıkan sorunlar.

Mevcut ETA kullanıcılarına destek

ETA'yı Tempo'dan almadıysanız da destek verilebilir. Yeni satış olmayan işlerin önemli bir kısmı zaten bu başlıkta yürür.

• Devralınan veya uzun süredir bakımsız kalmış kurulumun incelenmesi.
• Sürüm yükseltme ve güncelleme sonrası kontrol.
• Programın yeni bilgisayara veya yeni sunucuya taşınması.
• Kullanıcı ekleme, yetki düzenlemesi ve tanım düzeltmeleri.
• Mevcut ekibe tazeleme eğitimi.
• Yedekleme düzeninin gözden geçirilmesi.

Muhasebe veri tabanının yedeği ve geri yükleme denemesi ayrı bir iş emri olarak ağ ve yedekleme hattından planlanır. "Yedek var" demek yeterli değildir; geri dönüş test edilmeden yedek sayılmaz.

Tempo ile ETA destek süreci

1. İhtiyaç analizi. Kaç kullanıcı, hangi modüller, hangi belge hacmi.
2. Mevcut sistem incelemesi. Kullanılan program, donanım, ağ ve veri durumu.
3. Kurulum ve aktarım planı. Kapsam, süre ve ücret yazılır; onayınız alınır.
4. Uygulama. Kurulum, tanımlar ve veri aktarımı yapılır, mutabakat alınır.
5. Eğitim. Programı kullanacak ekibe kendi ekranları üzerinden anlatılır.
6. Satış sonrası destek. Günlük kullanımda çıkan sorunlarda uzaktan veya yerinde müdahale.

Sık sorulan sorular

ETA programını Tempo mu geliştiriyor?

Hayır. ETA yazılımları ETA Bilgisayar'a aittir. Tempo satış, kurulum, veri aktarımı, eğitim ve teknik destek tarafında çalışır.

Başka bir firmadan aldığım ETA programı için destek alabilir miyim?

Evet. Kurulumu başka bir yerden yapılmış sistemlerde de inceleme, sürüm yükseltme, taşıma, kullanıcı ekleme, eğitim ve arıza giderme yapılabilir. Önce mevcut kurulum incelenir.

Eski programımdaki veriler ETA'ya aktarılabilir mi?

Aktarılabilecek veri, mevcut programın verebildiği çıktıya bağlıdır. Cari hesaplar, stok kartları, hesap planı ve açılış bakiyeleri genellikle değerlendirilir. Kesin kapsam, inceleme yapılmadan söylenmez.

ETA çok kullanıcılı çalışır mı?

Veri tabanının sunucuda tutulduğu, kullanıcı bilgisayarlarının sunucuya bağlandığı bir kurulum yapılır. Sunucu, ağ ve yetkilendirme tarafı bu kapsamda planlanır.

Destek yerinde mi yoksa uzaktan mı veriliyor?

Uzaktan çözülebilen konularda uzak destek verilir; gerektiğinde İstanbul içinde yerinde servis yapılır. Çalışma saatleri hafta içi 09:00 – 18:00.

ETA desteğinin ücreti nasıl belirlenir?

Ücret ve süre, ihtiyaç analizi veya mevcut sistem incelemesi sonrasında paylaşılır. Onayınız olmadan ücretli işe başlanmaz.

Dikkat

ETA markası ve yazılımları ETA Bilgisayar'a aittir. Üretici: eta.com.tr. Tempo satış ve teknik destek hizmeti verir; üretici lisans sözleşmesi müşteri ile üretici arasındadır.

ETA kurulumu, sürüm yükseltme, veri aktarımı veya günlük kullanımda takıldığınız bir yer mi var?

ETA desteği almak için bize ulaşın